こんにちは(^^)
連休もあと一日。
連休中は遊びにいかず
ずっと副業をしております。
先日売れたパソコンで
トラブル発生。
DVDドライブが使えないとのこと。
こういったときには
まず電話して状況を確認しましょう。
発送したときには使えたので
恐らく配送中の
衝撃破損と考えられます。
その旨伝え、
「返送して下さい。
修理して送ります」
と提案しました。
「そういった事情なら
外付けDVDドライブはあり
困ることはないのでこのままで
OKです」
とのこと。
対応は電話一本で
収まりました。
トラブルは対応が確かに面倒ですが
対応が遅れると
お客様も不満が高まって
もっと面倒なことになります。
面倒くさいと思ったら
それを先にやることを
おススメします。
それに関する音声を
撮っているので
良かったら聞いて下さい。
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